Al resolver la apelación en una acción popular sobre los canales de atención de una empresa de servicios públicos domiciliarios, sostiene que el uso de herramientas automatizadas, en particular las basadas en inteligencia artificial, para la gestión de la atención al usuario no configura regresión alguna en sus derechos sino una adaptación al ecosistema tecnológico. Se apoya en la T-323 de 2024.

Documento no publicado: providencia de tribunal o juzgado, que puede traer datos de personas y se consulta en el portal oficial de la Rama Judicial

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