{§Código Abierto
Derecho e inteligencia artificial · Colombia e Iberoamérica
Ley · vigente

Ley 31601, que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, garantizando la atención personal del proveedor al ofrecer sistemas de atención automatizada

Congreso de la República · 4 de noviembre de 2022
Lo que dispone

Incorpora entre los derechos de los consumidores del artículo 1.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor el derecho a contar con una opción o alternativa de atención personal cuando el proveedor ofrezca al público cualquier sistema de atención automatizada asistido por IA o asistente digital.

Lo que dice el texto

"l) Derecho a contar con opción o alternativa de atención personal cuando el proveedor ofrezca al público cualquier sistema de atención automatizada asistido por inteligencia artificial o asistente digital."

art. 1.1, literal l, del Código de Protección y Defensa del Consumidor, incorporado por el artículo único
Leer el texto oficial · Estado comprobado en la fuente el 2 de octubre de 2026
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