Resolución 2335 de 2023, por la cual se establecen los procedimientos y aspectos técnicos para la ejecución, seguimiento y ajuste a los acuerdos de voluntades y se dictan otras disposiciones

Obliga a las entidades responsables de pago a que la consulta por audio o mensajería instantánea atendida por asesores virtuales o chatbots, que la resolución describe como mensajes instantáneos con inteligencia artificial, incluya en el menú principal las opciones de consulta de la red integral e integrada de salud.

Exige además que los procesos automatizados de transferencia de información entre pagadores, prestadores y proveedores funcionen en línea, con trazabilidad cronológica, acuse de recibo por transacción y plan de contingencia, conforme a la Ley 527 de 1999.